Часто задаваемые вопросы
-
Как получить заказ?Заказ вы можете получить в одном из наших представительств или с доставкой на дом. Стоимость доставки:
• до нашего представительства - $5
• до дома - $10
Список наших представительств вы можете найти по ссылке.
Срок доставки в зависимости от региона составляет от 2-х до 15-ти дней.
Стоимость доставки вы увидите в заказе отдельной позицией. -
Что делать, если в заказе не тот продукт, который вы заказали, или поврежден заказ/продукт?Мы стремимся доставить ваш заказ своевременно и соответствующего качества, но если вы получили поврежденный заказ/продукт, оставьте нам сообщение в Центре поддержки клиентов через форму обратной связи, доступную в пункте меню Контакты.
-
Отслеживание заказаВ вашем личном кабинете в разделе Уведомления вы сможете отслеживать все этапы подготовки и отправки вашего заказа.
-
Способы оплаты заказаДля оплаты заказа на нашем сайте есть 3 способа:
• Оплата Каспи - при выборе способа оплаты Каспи вы будете перенаправлены на страницу с QR кодом, по которому можно оплатить ваш заказ
• Оплата сервисом Робокасса - при выборе способа оплаты Робокасса вы будете перенаправлены на страницу, где нужно внести данные своей банковской карты
• Оплата криптовалютой -
Какую карту оплаты лучше выбрать, при оформлении заказа?Карта должна поддерживать Visa или Mastercard, а также оплату в интернете, поэтому советуем обратиться по этому вопросу в банк, в котором обслуживается ваша карта, или планируете открыть карту.
-
Оплата заказа криптовалютойНовый способ оплаты заказов MH
• На сайте MH появилась возможность оплаты заказа криптовалютой.
• Используется криптокошелек Tether USDT (сеть TRC20).
• При оплате взимается комиссия, поэтому убедитесь, что у вас достаточно средств в криптокошельке для оплаты заказа и комиссии.
• В случае, если оплата пройдет меньше, чем сумма заказа, платеж не будет обработан и заказ останется неоплаченным
Для оплаты заказа:
• В разделе Оплата заказа выберите способ Tether USDT (сеть TRC20) и нажмите кнопку Оплатить
• Вы будете перенаправлены на страницу, где вам нужно скопировать ссылку для оплаты
• Войдите в свой криптокошелек, в нашем примере это Freewallet случае, и вставьте скопированную ссылку для оплаты и выберите сеть Tether TRC20
• В течение часа оплата поступает к нам, и вы сможете увидеть оплаченный заказ в вашем Личном кабинете. -
Преимущества партнера Marine Health• Компания дает каждому Партнеру готовый бизнес, с налаженными процессами, продуктами и товарами
• получать дополнительный или основной доход
• строить карьеру международного уровня
• реализовать цели, мечты, амбиции, быть лидером, руководителем собственной структуры и успешным бизнесменом
• путешествовать и участвовать в событиях MarineHealth
• обладателями брендированного автомобиля представительского класса или улучшить свои жилищные условия согласно Статусного бонуса -
Кто может стать партнером Marine HealthКаждый гражданин Республики Казахстан, кому исполнилось 18 лет, при наличии разрешения от родителей или опекунов, может стать Партнером Marine Health.
-
Забыл пароль?У вас есть два пути как восстановить пароль - через приложение и через браузер.
Для восстановления пароля через приложение:
1. Зайдите на главную страницу и нажмите «Забыли пароль»
2. Введите свой e-mail, который зарегистрирован в личном кабинете
3. На зарегистрированный номер будет отправлен проверочный код
4. Придумайте и установите новый пароль
5. Введите проверочный код и нажмите «восстановить»
Для восстановления пароля через браузер, если вы не в Казахстане:
1. Зайти в раздел «Забыли пароль?»
2. Введите ваш е-mail
3. Система найдёт ваш номер телефона. Вам нужно только ввести последние 4 цифры номера, который вы установили при регистрации.
4. Вам придёт звонок на телефон, нужно ввести последние 6 цифр номера который звонит.
5. Придумайте новый пароль (не менее 8 символов), и нажмите сохранить.
Для восстановления пароля через браузер, если вы в Казахстане:
1. Зайти в раздел «Забыли пароль?»
2. Введите ваш е-mail
3. Система найдёт ваш номер телефона и отправит СМС - cообщение с проверочным кодом.
4. Введите проверочный код в нужное поле.
5. Придумайте новый пароль (не менее 8 символов), и нажмите сохранить.
Вы также можете посмотреть обучающее видео по ссылке. -
Можно ли изменить данные аккаунта (имя, фамилию, телефон и е-mail)?Если Вы нашли грамматическую ошибку в своем профиле, вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов, указав следующие данные:
• Отправить e-mail адрес, зарегистрированный в бизнес-системе.
• Написать информацию об ошибке.
• Написать правильный вариант.
• Отправить удостоверение личности (по необходимости).
Номер телефона и адрес электронной почты вы можете поменять самостоятельно в своем личном кабинете. -
Как прикрепить фотографию в личном кабинете?В разделе «Мой профиль» есть функция «сменить фото», там можете изменить основное фото и добавить дополнительные фотографии.
-
Как можно узнать информацию о продукции компании?Для получения информации о продукции компании вы можете:
1. обратиться к представителю компании в вашем регионе. Найти представителя можно по ссылке.
2. Прочитать самостоятельно информацию о наших продуктах на официальном сайте компании в разделе Продукты Marine Health по ссылке.
3. Почитать продуктовые посты в нашем Instagram по ссылке. -
Как проверить штрих код продукции Marine Health?Проверить наш штрих-код можно в любом браузере, например, Гугл:
• Внесите цифры штрих-кода и откройте ссылку международного сайта базы штрих кодов.
• При считывании штрих кода вы увидите название продукта и название компании.
Так же, существуют разные мобильные приложения по считыванию штрих кодов, и они могут не распознавать некоторые штрих-коды.
Согласно международной ассоциации товарной нумерации, в мире существуют две базы штрихкодов GS1 и DISAI, и так как обе базы были основаны в Америке, некоторые мобильные приложения считывают любой код как Американский. -
Где произведена продукция?Мы отбираем самые лучшие ингредиенты по всему миру, тщательно тестируем их в лабораторных условиях для того, чтобы быть уверенными в их эффективности и результативности.
На партнерских объектах и заводах, так же расположенных в разных странах, проводится анализ качества, чтобы соответствовать требованиям компании. Мы тщательно следим за качеством и составом каждой партии. -
Найти представительство Marine Health в своем городеСмотрите адреса представительств, режим работы и контакты в документе по ссылке.